Sıkça Sorulan Sorular

E-Ticareti, günlük hayatımızda hala aktif olarak kullandığımız, reel ticaretten tamamen farklı tutmak yanlış olacaktır. E-Ticaret sitenizi, günlük olarak açtığınız, müşterilerinize hizmet verdiğiniz bir dükkân olarak değerlendirebilirsiniz. Tabii ki bazı farklılıklar söz konusudur. Pazarlama teknikleri, hizmet politikaları, ulaşılabilirlik ve bu gibi bazı teknik detaylarda, reel hizmet sektörüne göre bazı farklılıklar sizi biraz daha ön plana çıkartabilir. Bu noktada E-Ticaret üzerine araştırmalar yapabilir, alt yapı sağlayıcınızdan destek alabilir veya sektörde deneyimli bir çalışan ile bu yola çıkabilirsiniz. Bu konuda şüpheleriniz var ise, size ücretsiz yönlendirme ve danışmanlık hizmeti sağlamaktayız. Bize ulaşarak konu ile ilgili bilgi alabilir, çıkmayı planladığınız bu yolun devamını daha net görebilmeniz için, uzun süredir biriktirdiğimiz tecrübelerimizden faydalanabilirsiniz.

E-Ticaret paketlerimizin fiyatlarını https://www.eticaretsoft.com/eticaret-paketleri adresimizden inceleyebilirsiniz. Detaylı bilgi almak için bizi arayabilir, tüm merak ettiğiniz soruların cevaplarını alabilirsiniz.

1 - Sitenizi işlettiğiniz tüm dönemler için en uygun şartlarda tutmak, güncellemelerden ücretsiz faydalanarak sisteminizi faal tutmak. Güncellemelerden muaf kalmanız durumunda, değişen teknolojik şartlara uyum sağlayamaz, sitenizin düzgün bir şekilde çalışması için gereken değişiklikleri sağlayamazsınız. Bu da tercih edilebilirliğinizi ve işlevselliğinizi kaybetmenize, güvenlik risklerinin doğmasına sebep olacaktır.

2 - E-Ticaret sitenize, müşterilerinizin bilgilerinin güvenliği açısından ve internet korsanları tarafından yapılabilecek olası saldırıların önüne geçilebilmesi adına güvenlik duvarları ve güvenlik sertifikalarının lisanslarının yenilenmesi için.

3 - Hosting barınma bedeli ve ETicaretSoft tarafından alınmış olan domaininizin yıllık yenileme ücretleri için.

4 - ETicaretSoft tarafından sağlanacak olan teknik destek ve yönlendirme amaçlı danışmanlık hizmeti için hizmet bedeli olarak.

Bizimle çalışmaya başladığınız dönemde, anlaşması sağlanan yıllık yenileme ücret bedeli ne ise, bizimle çalışmaya devam ettiğiniz sürece, tüm şartlar altında değişmeme garantisi altındadır.

Alan Adı ücretleri paket fiyatlarına dahildir. Alan adınızı belirledikten sonra siz satın almadıysanız, ücretsiz olarak biz sağlamaktayız. Eğer alan adınızı daha önce satın aldıysanız bizim vereceğimiz Name Server'lara yönlendirmeniz yeterli olacaktır. Yeni alınacak alan adı uzantınızın “.com.tr” olması durumunda, sizden talep edeceğimiz bazı şirket evrakları olacaktır. Bu belgeleri bize gönderdikten sonra, alan adı satın alma işlemi, tarafımızca ücretsiz olarak sağlanacaktır.

ETicaretSoft e-ticaret paketlerinin, Türkiye’de hizmet veren tüm bankaların Sanal POS Altyapıları ile ücretsiz entegrasyonu hazır olarak bulunmaktadır. Ayrıca tüm bankaların Sanal POSlarını bünyelerinde barından, toplu ödeme sistemlerinden; PayU, İyizco, Paypal, TürkPOS ve iPara altyapılarına ücretsiz entegrasyon sağlamaktayız. Farklı bir toplu ödeme altyapısı kullanmayı tercih etmeniz durumunda, ekstra bedel talep edilebilir. Konu ile ilgili bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sanal POS sahibi olabilmeniz için, bir vergi levhasına sahip olmanız gerekmektedir. Şirketinizin sınıfı veya kuruluş tarihi Sanal POS başvuruları için bir önem teşkil etmemektedir. Sanal POS başvurunuzu bankalara veya toplu ödeme altyapılarına gerçekleştirdikten sonra 7 gün ile 15 gün aralığında değişen onay sürecinin ardından, entegrasyonunu sitenize sağlayabilirsiniz.

Bankalar, Sanal POS hizmeti için ekstra bedel talep edebilir ve yapılan alışverişlerden belirli bir oranda komisyon alabilir. Bu fiyatlandırmalar ve oranlar, her banka ve ödeme kuruluşu için değişiklik göstermektedir. Başvuru ücretleri ve komisyon oranları hakkında detaylı bilgi için, Sanal POS hizmeti almayı planladığınız bankalar ile veya ödeme altyapısı sağlayan firmalar ile iletişime geçebilirsiniz.

E-Ticaret sitenizin oluşturulması aşamasında tüm güvenlik alt yapı yazılımları ve güvenlik sertifikaları onaylı şekilde sitenizde bulunuyor olacak. Paket ücretleri içerisine bu yazılım ve lisansların da bedelleri dâhil edilmiştir. Yıllık olarak yenilemesi yapılan bu yazılımların ve lisanların bedelleri ise, paketlerin yıllık yenileme ücretlerine dâhil olarak fiyatlandırılmıştır. Ekstra bir ücret ödemeniz gerekmeyecektir.

ETicaretSoft ekibi olarak, e-ticaret sitenizden aktif olarak ticari hayatınızı sürdüreceğinizin bilincindeyiz. Bu bilinç ile 7/24 destek sağlamaktayız. Bizden telefon, mail ve özel danışmanınız aracılığı ile destek alabilmektesiniz. ETicaretSoft olarak müşteri hizmetleri birimimiz, en önem verdiğimiz birimlerimizdendir ve sizlerin ticari olarak aksaklık yaşamaması için, tecrübeli elemanlarımız ile titizlikle hizmet vermekteyiz.

Evet. paketlerimizde stoksuz e-ticaret için gerekli alt yapı sağlanmış durumdadır. Entegrasyon için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. XML entegrasyon işlemi, yazılımsal bir konu olduğu için bireysel olarak sizin sağlamanız mümkün olamamaktadır. Entegrasyon bedelleri ve süreçleri ile alakalı detaylı bilgi almak için bize ulaşabilirsiniz.

Evet. e-ticaret sitelerimisin ve sunucularımızın güvenliğinden tamemen biz sorumluyuz. Günlük ve haftalık olarak tüm e-ticaret sistemlerimiz yedeklenir ve güvenlik altında tutulur. Ticari anlamda herhangi bir kayıp yaşamamanız için gereken düzen ETicaretSoft tarafından kurulmuş, incelikle takip edilmektedir.

Serverlarımızın tamamı Türkiye lokasyonludur. Donanımsal olarak çift Xeon işlemci ve 32 GB RAM özelliklerine sahip serverlardır. Datacenter'ımız %99.9 uptime toplam hat kapasitesi 50.000 Mbit (50Gbit/sn)'dir. Saldırı önleme ve özel güvenlik cihazları sayesinde, yavaşlama ve donma gibi problemler yaşanmamaktadır.

E-Ticaret sistemlerimizde kullanmakta olduğumuz 256 Bit SSL Sertifikaları sayesinde, tüm işlemler şifreli olarak gerçekleştirilmektedir. Kullanıcıların sisteme girdikleri özel bilgiler, kredi kartı bilgileri vb. gizlilik teşkil eden tüm veriler, kullanıcıların bilgileri işleme aldığı andan itibaren şifrelenir ve yalnızca doğru hedefe ulaştığında bu şifreler çözülebilir. Bu şekilde veri aktarımı sırasında herhangi bir korsan aktivitede bulunulması mümkün olamaz. SSL Güvenlik sertifikaları, verilerin herhangi bir şekilde çalınması durumuna karşı, sitenizi sigortalamaktadır. Kullanıcıların şifre ve kredi kartı bilgileri, site sahipleri veya ETicaretSoft ekibi tarafından kesinlikle görüntülenememektedir.

E-Ticaret paketlerimizde Excel ürün aktarım modülü veya XML entegrasyonu ile ürün taşıma modülleri bulunmaktadır. Bu noktada hali hazırda kullanmakta olduğunuz e-ticaret sisteminizin size hangi yapı ile veri aktarımına izin vereceği önemlidir. Veritabanı, XML veya Excel aracılığı ile eski e-ticaret sitenizin tüm içeriğini, yeni altyapınıza taşıyabiliriz.

Evet. e-ticaret sistemlerimizde farklı para birimleri ile anlık kur güncellemesi modülü sayesinde, doğru ve kayıpsız ticaret yapabilirsiniz.

Bu adres üzerinden entegrasyonlarımızı inceleyebilirsiniz. https://www.eticaretsoft.com/entegrasyonlar Harici yazılım ve sistem entegrasyonları içinde ek hizmetlerimiz bulunmaktadır. Kullanmakta olduğunuz yazılım, entegrasyon için gerekli altyapıyı içinde barındırıyor ise e-ticaret siteniz ile eşlemesini sağlayabiliriz.

XML tedarikçiliği yapan tüm firmaların alt yapıları ile sistemimiz entegre çalışmaktadır. https://www.eticaretsoft.com/entegrasyonlar adresinden bazı tedarikçi örneklerimizi inceleyebilirsiniz.

Evet. Tedarikçi olarak, farklı sistemlere sizde XML formatı ile ürün aktarımı sağlayabilirsiniz.

Evet. Anlaşma sağlayacağınız tüm kargo şirketleri ile çalışabilirsiniz. Sistemimiz ile kargo fiyatlandırmalarını düzenlediğiniz noktada isterseniz sabit ücret ile isterseniz desi değerine göre fiyatlandırma yapabilirsiniz.

Evet. Gerek kullanıcı bazında gerek ise çalışanlarınız bazında kullanıcılar oluşturabilir ve yetkilerini kısıtlayabilirsiniz. Kendi görevleri dışındaki sayfalara erişimlerini engelleyebilirsiniz.

Yönetim panelinizde 60'ın üzerinde hazır tema seçeneği sunmaktayız. Bu temalardan bir çoğunda sınırsız renk varyasyonu bulunmaktadır. Yaptığımız her versiyon güncellemesinde ortalama 10 adet yeni tasarım ücretsiz olarak yönetim panelinize eklennmektedir. İstediğiniz şekilde, istediğiniz zaman değişim sağlayabilirsiniz. Bu konuda herhangi bir kısıtlama bulunmamaktadır.