E-Ticaret`te rakiplerinizin önüne nasıl geçersiniz?

Günümüzde E-ticaret kavramı popülaritesini iyiden iyiye arttırdı ve tüm sektörler tarafından en uygun işletme modelleri ile kullanılmaya başlandı diyebiliriz. Bu gelişimin doğurduğu en büyük sorunlardan birisi rekabet ortamında rakiplerinizin nasıl önüne geçebilirsiniz? Hizmet kalitesi Hizmet kaliteniz, büyük bir müşteri kitlesinin gözünde ürün fiyatlarınızdan daha önemlidir ve tercih sebebidir. Hizmet kalitenizin iyi olması müşterilerinizde birden fazla olumlu algı yaratır ve gerek kısa gerekse uzun vadede e-ticaret sitenizin başarısına büyük oranda fayda sağlar. Hizmet kalitenizin iyi olması, aynı doğrultuda müşteri sadakatinizi de arttıracaktır. Uzun vadede e-ticaret markanızın... devamını oku

E-Ticaret sitenize olan güveni nasıl arttırabilirsiniz?

Günümüzde insanların büyük bir kısmı online alışverişe alışmış olmasına rağmen hala bu alışveriş tipine yönelik kaygılar barındıran bir kitle mevcut. Bu yazımızda insanların e-ticaret siteleri üzerinden online alışveriş yapmalarına en büyük engellerden birisi olan “güven” sorununa değineceğiz. Müşterileriniz sizinle kolaylıkla iletişime geçebileceklerini bilsinler Müşterileriniz veya müşteriniz olma potansiyelini barındıran insanların e-ticaret siteniz üzerinden size rahatlıkla ulaşabileceklerini bilmeleri güven sorununa pozitif etki edecektir. Bu etki, başlı başına bir ana madde olsa da yine de tüketicilerin güven problemine kökten çözüm sağlamayacaktır. Erişilebilir olmak müşteri ... devamını oku

Müşteriler sitenizi neden terk eder?

Bu yazımızda e-ticaret sitenize giren fakat işlem yapmadan çıkan müşteriler için sebep ve sonuç ilişkilerini inceleyeceğiz. E-Ticaret sitenize erişen müşterilerin sitenizde işlem yapmadan, ürünlerinizi incelemeden sayfanızı kapatmalarının birçok sebebi olabilir. Bu sebeplerden ana başlıkları inceleyeceğiz ve sitenizi terk etme oranını düşürebilmeniz için izleyebileceğiniz yolları değerlendireceğiz. 1- Tasarım Müşteriler arama motorlarında bir ürün aradıkları zaman genelde çıkan sonuçların tamamını sekmeler olarak yan yana açarlar ve açtıkları sayfalara hızlı bir bakış atarlar. Bu süreç 5 saniye ile 15 saniyelik karar süresini oluşturur. Bu kısa süreç içerisinde müşterilerinize si... devamını oku

Site ziyaretçilerinize satış yapma tüyoları.

Ürün satabileceğiniz bir e-ticaret sitesi açtınız ve kısa bir süre içerisinde de siteniz hatırı sayılır bir ziyaretçi sayısına ulaştı. Ziyaretçi sayınız oldukça göz doldururken satışlarınızdan hiç hoşnut değilseniz, ziyaretçilerinizi müşteriye dönüştürme konusunda bir şeyler yapmanız gerektiği sonucuna ulaşabiliriz. Birkaç başlık altında ziyaretçilerinizi nasıl müşteriye dönüştürebileceğinizden bahsedeceğiz. Ziyaretçileriniz henüz satın alma kararı vermemiş olabilir. Yapılan araştırmalar web sitelerinde dolaşan kişilerin büyük çoğunluğunun ziyaret esnasında satın alma kararını vermediklerini ortaya koyuyor. Bu sonucu göz önünde bulundurarak web sitenizde ürünlerinizi sergilerken, ... devamını oku

Müşterilerin alışverişlerini yarıda bırakmalarının 5 nedeni.

E-ticaret sitelerinde oldukça sık karşılaşılan durumlardan birisi olan müşterilerin alışverişlerini yarıda bırakarak siteyi terk etmeleri, e-ticaret siteleri için hiç hoşnut olunan bir durum değildir. Eğer ki sizde bu durumla sıkça karşılaşıyorsanız bu siteniz ile ilgili yapmanız gereken bir takım optimizasyonların gerektiğinin habercisi olabilir. Yapılan araştırmalara göre müşterilerin alışverişlerini yarıda bırakarak e-ticaret sitelerini terk etmelerinin belli başlı sebepleri vardır. Bu olası sebepleri aşağıdaki gibi sıralayabiliriz. E-Ticaret siteniz bir labirente dönüşemesin Özellikle ne istediğini bilen veya arama motorlarından arama yaparak sitenize gelen müşterilerinizin tek ... devamını oku

Sosyal ağlarda kriz yönetimi nasıl yapılmalı?

Her firmanın müşteri ilişkileri planlaması içerisinde mutlaka bir kriz yönetim planı var olması gerekir. Bu durum tüm iletişim kanalları için geçerli olduğu gibi dijital platformlar yani e-posta veya sosyal medya hesapları içinde geçerli bir durumdur. Bu işletmeler için gün geçtikçe önemi daha da fazlalaşan bir konu haline gelmektedir. Peki, o halde sosyal medya kanallarınız üzerinde takipçilerinizle yaşayabileceğiniz olası kriz durumlarında ne yapmak gerekir? Sorunları doğru anlamak gerekir. İlk olarak ortaya çıkan problemin boyutlarını anlamak çok önemlidir. Bu ilk adımda oluşabilecek yanlış anlaşılmalar, devam eden süreçte problemin çok daha aşılamaz hale gelebilme olasılığını kuv... devamını oku

Yeni başlayanlar için dijital pazarlama tüyoları.

İnternet üzerinde satış yapan işletmeler başta olmak üzere artık günümüzde her firmanın bir dijital pazarlama stratejisi olmak zorunda. Sosyal ağlar başta olmak üzere dijitalleşmenin herkesi kuşattığı bir dönemde bunun zorunluluk olduğunu söylersek yanılmış olmayız. Kitlelerin zamanının büyük kısmını geçirdiği bu dijital platformlar tabii ki işletmelerin potansiyel müşterileri ile temas edebilecekleri onlara ulaşabilecekleri yegane alanların başında gelmektedir. Peki dijital pazarlama faaliyetleri yapmak bu derece önemli iken nasıl başlamak gerekir diye soranlara bir kaç küçük tavsiye verelim. Nasıl başlamalı? Dijital pazarlama çalışmalarının işletmelerin geleneksel pazarlama çalışma... devamını oku

Grafik tasarım programı kullanmayı bilmeyenler için yardımcı araçlar.

E-Ticaret siteniz için alan adı belirlerken nelere dikkat etmeliyiz?

Öncelikle Alan Adı`nın (Domain) ne olduğu ile ilgili kısa bir tanım yapmak gerekirse; Alan Adı (Domain) web sitenizin internetteki adı ve adresidir. Konuyu biraz daha detaylandırmak gerekirse, Alan Adı (Domain) için web sitelerinin yayınlandığı sunucuların (server) birbirlerini tanımasını sağlayan numara sistemi yani IP adreslerinin daha akılda kalıcı olması için sadeleştirilmiş ve kelimeler ile ifade edilmiş olan halidir de diyebiliriz. Buradan da anlayabileceğimiz gibi bir web sitesi yayınlamak istiyorsak öncelikle yapmamız gereken bir alan adı (domain) belirleyerek satın almak olacaktır. Böylelikle web sitenizi yayınlayabilecek ve insanların da web tarayıcılarının adres çubuğuna sitemizin... devamını oku

E-Ticaret sitelerinde üyelik sözleşmelerinin düzenlenmesi.

E-Ticaret sitelerinde üyelik sözleşmeleri uygulamada bulunması tavsiye edilen hukuki metinler içerisinde yer alan bir belgedir. Kullanıcılarınızın e-ticaret sitenize üye oldukları durumlarda ne gibi hak ve yükümlülüklere sahip olduğunun belirtildiği bu sözleşme her işletme tarafından bir hukuk danışmanı veya e-ticaret altyapı sağlayıcı firmanızda bulunan yetkili personel yardımı ile firma şartları göz önünde bulundurularak işletmelere özel olarak hazırlanmalıdır. Bunun sebebi, her işletme müşterilerine aynı imkânları sunamaz ve yine müşterilerinden aynı beklentiler içerisinde olması söz konusu değildir. Bu sebeple her işletmenin Kullanıcı Üyelik Sözleşmesini kendi özelinde kurgulayarak hazır... devamını oku

Omni-Channel Bütünleşik Kanallı Pazarlama

İletişim kanallarının çeşitlenmesi ile birlikte işletmeler müşterilerine temas edebilme noktasında hemen hemen bütün yöntemleri uygulamak için yoğun bir çaba içerisine girmektedirler. İşletmeler fiziki alanlar ile kısıtlı olan alışveriş deneyimine ilave olarak hemen her alanda müşterileri yakalamayı hedefleyen yöntemler uygulamaya başladılar. Çeşitlenen iletişim kanalları içerisinde aynı zamanda müşterilere aynı kalitede alışveriş deneyimini sunabilme imkanı pazarlama süreçleri ve müşteri verilerinin bir bütün halde görülebilmesi gibi olağanüstü bir tabloyu gözler önüne sermektedir. İşte bu durum ile birlikte pazarlama kavramları arasına katılan omni-channel (bütünleşik kanallı paza... devamını oku

E-Ticaret sitelerinin içerik pazarlamasında yaptıkları kritik hatalar.

E-ticaret siteleri; rekabetin çok çetin geçtiği son yıllarda, alternatif içerik pazarlaması yöntemleri kullanarak sitelerine daha fazla ziyaretçi çekip geri dönüşümü ve dolayısıyla da satış rakamlarını arttırmaya çalışıyorlar. Blog içerikleri, videolar, ilgi çekici haberler, ücretsiz içerikler, sosyal ağlarda paylaşılan gönderiler derken tüm bu karmaşa içerisinde çoğu zaman gözden kaçırılan durumlar ve yapılan kritik hatalar karşımıza çıkabiliyor. Tüm bu kanalların doğru biçimde yönetilebilmesi ve hedeflenen kitlenin e-ticaret sitesine çekilebilmesi için içerik pazarlamasının daha dikkatli yapılması ve bundan en üst seviyede faydalanılabilmesi gerekiyor. Bazı detaylara daha dikkatli yaklaştı... devamını oku

Sevgililer gününde satışları arttırmak için 6 pratik ipucu.

Sevgililer günü tüm Dünya`da, e-ticaret sitelerinin satış hedeflerini yakalamak ve hatta bu beklentileri aşmak için önem verilen ve beklenilen dönemlerden biridir. Tüm özel gün ve haftalarda olduğu gibi sevgililer günü öncesinde de tüketiciler sevdikleri için internetten alışverişe daha fazla yönelirler. Geçmiş senelerde sevgililer günü öncesinde yapılan araştırmalara göre en fazla satılan ürünler-hizmetler, uçak bileti, tatil, akıllı telefon, parfüm, tablet , kol saati, hediyelik eşyalar, takı ve aksesuar olarak sıralanıyor. Tüm bunların yanında sevdiklerine daha farklı hediyeler vermek isteyenler değişik ürün gruplarına da yönelebiliyorlar. Önemli olan sevgilinizi mutlu edebilecek hedi... devamını oku

Ürün özellikleri ve açıklama yazılarında dikkat etmeniz gerekenler.

E-Ticaret sitenizi faaliyete hazır hale getirilmesinde en çok vaktinizi alacak ve en fazla titizlik göstermeniz gereken aşamalardan bir tanesi sitenizde satmayı planladığınız ürünlerin ürün açıklama bilgilerinin hazırlanması ve site içerisine yazılmasıdır. E-ticaret ve dijital pazarlama konularında çalışmalar yapan herkesin ortak söylemi olarak karşınıza çıkan bir gerçek var ki o da ürün içeriklerinin büyük titizlikle ve özgün olarak hazırlanması gerekliliğidir. Dilerseniz bu konu üzerine gösterilen önemin nedenini anlatarak başlayalım. Bilindiği üzere dijital pazarlamanın temelini web sitesi içerikleri oluşturmaktadır. Yani başka bir deyişle dijital pazarlamada "İçerik Kraldır" Dolay... devamını oku

Başarılı bir e-ticaret sitesi için ürün görselleri nasıl olmalı?

E-Ticaret sitelerinin günden güne sayılarının arttığı son yıllarda aynı doğrultuda rekabette gün geçtikçe artarak devam etmektedir. Hem zorlu piyasa şartları hem de müşterilerin seçeneğinin artmış olması e-ticaret sitesi sahiplerinin diğer rakiplerinden bir adım önde olmaları gerekliliğini zorunlu hale getirmektedir. Bu bağlamda e-ticaret sitesi işletmecilerinin mutlaka yapması gereken uygulamalar, uyması gereken yazılı olmayan fakat geçmişte yaşanan tecrübeler ile doğruluğu kanıtlanmış kurallar bulunmaktadır. Konu içeriğimiz gereği bu kurallardan bir tanesi olan ürün görsellerinden bahsedeceğiz. Hemen hemen herkesin ortak biçimde dillendirdiği konudur ürün görsellerinin mükemmele yakın o... devamını oku

Yeni kurulan bir e-ticaret sitesini nasıl duyurabilirim?

Yeni bir E-Ticaret sitesi kurmaya karar verdiniz! Derin ve yoğun araştırmalar sonucunda bir E-Ticaret Altyapı Sağlayıcısından E-Ticaret paketi satın aldınız ve ürünlerinizin girişlerini yaptınız. Sıra geldi E-Ticaret sitenize müşteri çekmeye ancak itiraf edelim bunu yapmak başlangıçta oldukça zor! İnternette aktif olan kullanıcıların sizin E-Ticaret sitenizi ziyaret edebilmeleri için öncelikle E-Ticaret sitenizin varlığından haberdar olmaları gerekmektedir. Peki bunu nasıl sağlayabiliriz? Gelin isterseniz bunu sağlamanın yollarına sırasıyla bir göz atalım. 1 - Google Adwords - PPC Reklamlar Yeni kurulan her işletmede olduğu gibi E-Ticaret sitelerinin de ilk etapta müşteri sağlamak... devamını oku

E-Ticaret’in olmazsa olmazı: Mobil uyumluluk.

Gün geçtikte artan internet kullanımı yalnızca masaüstü ve dizüstü bilgisayarlardan erişimle kalmayıp mobil cihazlardan erişimin de artış göstermesiyle farklı bir boyut kazanmaya başladı. Bir çok sektör profesyoneli tarafından yapılan araştırmalar ve paylaşılan veriler ışığında görüyoruz ki oyuna sonradan dahil olan mobil erişim kullanım rahatlığı ve lokasyon bağımsızlığı sayesinde oldukça hızlı bir biçimde yaygınlaşmakta. Mobil altyapı sağlayıcılarının bu duruma kayıtsız kalmayarak yaptığı yatırımların bu durumda payı olduğunu söylemeden geçemeyeceğiz. Sonuç olarak hem dünyada hem de ülkemizde internet kullanıcılarının, internete erişimini yarı yarıya mobil cihazlardan sağladığı ger... devamını oku

2016 Yılı Türkiye’de İnternet kullanım istatistikleri.

Dijital pazarlama ajansı olan We Are Social, Global Web Index verilerini kullanarak hazırladığı 2016 yılı “İnternet ve Sosyal Medya Kullanıcı İstatistikleri” raporunu yayınladı. 2016 yılı için küresel ve lokal dijital istatistiklerin yer aldığı bu kapsamlı raporda, içerisinde Türkiye’nin de yer aldığı pek çok ülkenin dijital kullanım istatistiklerine yer verildi. We Are Social ’ın raporuna göre Türkiye’deki aktif internet kullanıcı sayısı 46.28 milyon kişi yani nüfusumuzun %58’i internete bağlı. Aktif sosyal Ağ kullanıcı sayımız ise 42 milyon Mobil bağlantıya sahip olan kullanıcı sayısı ise 71 milyon kişi yani nüfusumuzun %90’ının mobil aboneliği bulunmakta. ... devamını oku

E-Ticaret sitesi kurmak için gerekenler nelerdir?

Nereden başlamalısınız? Öncelikle bu yazıyı okuyarak zaten başlamış oldunuz. Size önerimiz, yazımızı okurken kafanıza takılacak tüm soruları not etmeniz. Yazının sonunda bizi arayarak tüm sorularınıza en detaylı şekilde cevap alabilirsiniz. İşletme sahibi olmak E-Ticaret yapabilmeniz için öncelikle bir vergi levhasına sahip olmalısınız. Şirket türü önemli değildir. Şahıs, Limited veya Anonim olarak herhangi bir şirket kurmanız yeterlidir. Kredi kartı ile ödeme almak ve ticari faaliyetlerinizi gerçekleştirebilmek için buna ihtiyacınız var. Yasal olarak herhangi bir ticari işlemin gerçekleştirilecek olması, sizin vergi mükellefi olmanızı gerektirir. Aynı zamanda müşterileriniz,... devamını oku

Sysmond ve ETicaretSoft işbirliği ile tam muhasebe entegrasyonu!

Türkiyede ilk ve tek! Sysmond ve ETicaretsoft işbirliği ile, ticari yazılımınız, eticaret siteniz ve mobil uygulamanız ara aktarım yazılımları ve ek uygulamalar olmadan %100 entegre çalışsın. Bu entegrasyon ile, stok kartlarınızı ve ürün resimlerinizi muhasebe yazılımınızdan anlık olarak e-ticaret sitenize ve mobil uygulamanıza kolayca aktarabilirsiniz. E-Ticaret sitenizden gelen siparişleriniz için, sisteminiz sizin yerinize cari kartları oluşturur ve faturalarınızı hazırlar. Zamanınız size kalır...... devamını oku